Редакция от 18.07.2026.
Настоящая политика описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает Neonox Signs на сайте https://xn--e1akhbebw.xn--p1ai/, для каких целей они используются, кому могут передаваться, как защищаются и как пользователь может управлять своими данными.
1. Оператор персональных данных
Оператор обработки персональных данных: Neonox Signs. ИНН 263119131592, ОГРНИП 323265100055344. Сайт оператора: https://xn--e1akhbebw.xn--p1ai/. Почта для обращений по вопросам персональных данных: shop@neo-nox.ru. Телефон для связи: +7 928 810 02 60.
2. Кому адресована политика
Политика применяется к посетителям сайта, покупателям интернет-магазина, заказчикам неоновых вывесок, представителям организаций, пользователям, которые оставляют заявки, пишут в мессенджеры, задают вопросы или передают данные для расчета и оформления заказа.
3. Какие данные может получать сайт
- имя, обращение, название компании, проекта или заведения, если пользователь указывает эти сведения;
- телефон, адрес электронной почты, контакт в мессенджере или социальной сети;
- город, адрес доставки, пункт выдачи, способ доставки или сведения для расчета логистики;
- информация о заказе: выбранный товар, артикул, количество, стоимость, размер, цвет, фраза, логотип, макет, пожелания к креплению, упаковке, оплате и доставке;
- текст сообщений, комментарии, фото места установки, примеры вывесок, файлы и иные материалы, которые пользователь добровольно передает для подготовки макета или расчета;
- платежные и бухгалтерские сведения в объеме, необходимом для оформления счета, подтверждения оплаты, возврата, закрывающих документов и учета;
- технические данные: IP-адрес, дата и время посещения, адрес страницы, источник перехода, user-agent браузера, сведения об устройстве, cookie, данные журналов сервера и антиспам-проверок.
4. Данные, которые не нужно передавать
Сайт не предназначен для сбора специальных категорий персональных данных, биометрических данных, медицинской информации, сведений о религии, политических взглядах, интимной жизни, судимости и другой информации, не связанной с покупкой или изготовлением вывески. Пользователю не следует указывать такие сведения в формах, сообщениях и файлах.
5. Цели обработки персональных данных
- прием и обработка заявок с сайта;
- обратная связь по телефону, почте, мессенджерам и социальным сетям;
- расчет стоимости готового товара или индивидуальной вывески;
- подготовка, согласование и корректировка макета;
- оформление заказа, счета, оплаты, возврата и закрывающих документов;
- производство, комплектация, упаковка, доставка, самовывоз или монтаж вывески;
- информирование пользователя о статусе заявки или заказа;
- клиентская поддержка, обработка вопросов, претензий и повторных обращений;
- улучшение структуры сайта, качества сервиса и удобства оформления заказа;
- защита сайта, форм и магазина от спама, мошенничества, технических атак и злоупотреблений;
- исполнение требований законодательства, договорных обязательств, бухгалтерского и налогового учета.
6. Правовые основания обработки
Обработка выполняется на основании согласия пользователя, действий пользователя по направлению заявки или оформлению заказа, необходимости подготовки и исполнения договора, законных интересов оператора по защите сайта и обработке обращений, а также требований законодательства.
7. Способы и действия обработки
Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу в пределах целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
8. Формы и заявки на сайте
Когда пользователь отправляет форму, сайт сохраняет заявку в административной части WordPress и может направить уведомление на контактную почту оператора. В заявке сохраняются данные, которые пользователь указал сам, а также страница, с которой была отправлена форма. Это нужно, чтобы понять контекст обращения и ответить по существу.
9. Интернет-магазин и WooCommerce
Если пользователь оформляет покупку через магазин, могут обрабатываться данные о выбранных товарах, стоимости, заказе, доставке, оплате и статусе покупки. Платежные данные банковских карт обрабатываются платежным сервисом или банком; сайт не должен хранить полный номер карты, CVC-код и другие данные, предназначенные только для платежного оператора.
10. Cookie и технические данные
Сайт может использовать cookie и похожие технологии для корректной работы страниц, корзины, форм, защиты от спама, запоминания технических настроек, анализа посещаемости и улучшения интерфейса. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера, но отдельные функции сайта после этого могут работать некорректно.
11. Передача третьим лицам
Персональные данные могут передаваться только в объеме, необходимом для целей обработки: хостинг-провайдеру, администратору сайта, почтовым сервисам, CRM и сервисам заявок, платежным сервисам и банкам, службам доставки, маркетплейсам, производственным, упаковочным, монтажным и техническим подрядчикам, а также государственным органам, если такая передача требуется по закону.
12. Публичные каналы связи
Если пользователь пишет через Max, VK, маркетплейс, Яндекс Карты или другой внешний сервис, обработка данных также может регулироваться правилами соответствующего сервиса. Пользователь самостоятельно выбирает такой канал связи и передает данные через него.
13. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки. Заявки и переписка могут храниться до 3 лет после последнего обращения. Документы, связанные с оплатой, заказом, возвратами, бухгалтерским или налоговым учетом, могут храниться в течение сроков, установленных законом.
14. Защита персональных данных
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, копирования, распространения, изменения, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий. Доступ к данным ограничивается лицами, которым он нужен для обработки заявки, заказа, доставки, оплаты, поддержки сайта или исполнения закона.
15. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, запросить уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие на обработку, а также направить возражение против обработки в случаях, предусмотренных законом.
16. Как направить обращение
Для запроса по персональным данным пользователь может написать на shop@neo-nox.ru. В обращении желательно указать имя, контакт, с которого была отправлена заявка или оформлен заказ, и суть требования. Это поможет быстрее найти нужные данные и ответить пользователю.
17. Отзыв согласия
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных письмом на shop@neo-nox.ru. После получения отзыва оператор прекращает обработку данных, кроме случаев, когда дальнейшее хранение или обработка необходимы по закону, для исполнения договора, бухгалтерского учета, урегулирования споров или защиты прав оператора.
18. Изменение политики
Оператор может обновлять политику при изменении сайта, форм, магазина, способов оплаты, доставки, сервисов обработки данных или требований законодательства. Актуальная версия политики размещается на этой странице.